Privaatsuspoliitika ja küpsised

Kes vastutab sinu andmete eest

Vastutav töötleja on BCA Autoekspert OÜ (registrikood 11398264, KMKR EE101173250), aadress Telliskivi 57D, 10412 Tallinn, Eesti. Kaubamärgi Avariiautoremont all tegutseb sama ettevõte.

Andmekaitse küsimustes kirjuta info@bcaeteh.ee või helista +372 509 8457. Vastame hiljemalt ühe kuu jooksul.

Milliseid andmeid me kogume

Me ei kogu rohkem andmeid, kui on vaja sinu päringule vastamiseks ja töö tegemiseks.

• Kontaktandmed, mille sa ise vormi kaudu või telefoni teel annad: nimi, telefon, e-post.
• Sõiduki andmed: registreerimisnumber, mark ja mudel, kahjustuste kirjeldus ja fotod.
• Kindlustusandmed: kindlustusselts, kahjujuhtumi number ja kahjukäsitluseks vajalikud dokumendid.
• Remondi- ja arveldusandmed: tehtud tööd, varuosad, arved ja maksed.
• Tehnilised andmed veebilehe külastusest: IP-aadress lühiajaliselt turvalisuse tagamiseks, brauseri ja seadme tüüp, külastatud lehed. Statistikat ja reklaami mõõtmise andmeid kogume ainult sinu nõusolekul.
• Päringu allikas: kas jõudsid lehele Google’i reklaami, otsingu, kaardi või muu lingi kaudu (nt reklaamiklõpsu tunnus gclid ja UTM-sildid). See salvestatakse koos päringuga, et teaksime, milline reklaam toob kliente.

Miks ja millisel õiguslikul alusel andmeid töötleme

• Päringutele vastamine, hinnapakkumine ja remonditöö tegemine – lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevad sammud (isikuandmete kaitse üldmääruse art 6 lg 1 p b).
• Kahjuteate vormistamine ja kahjukäsitlus kindlustusseltsiga – lepingu täitmine ja sinu nõusolek meid volitada.
• Raamatupidamine ja arvete säilitamine – juriidiline kohustus (art 6 lg 1 p c, raamatupidamise seadus).
• Veebilehe turvalisus ja väärkasutuse tõkestamine – meie õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f).
• Statistika ja reklaami mõõtmise küpsised – sinu nõusolek (art 6 lg 1 p a), mille saad igal ajal tagasi võtta.
• Päringu allika (reklaam, otsing, kaart) märkimine päringu juurde – meie õigustatud huvi teada, milline reklaam töötab (art 6 lg 1 p f).

Kellele me andmeid edastame

Me ei müü ega vaheta sinu andmeid. Edastame neid ainult siis, kui see on töö tegemiseks vajalik või seadusest tulenev.

• Kindlustusseltsile, kelle juures kahjujuhtum on menetluses (If, ERGO, PZU, Salva, Seesam, BTA, Elama, Balcia, Swedbank, LHV jt) – kahjukäsitluse raames.
• Varuosade tarnijatele ja koostööpartneritele niivõrd, kui see on remondi tegemiseks vajalik.
• IT-teenuste pakkujatele, kes tegutsevad meie volitatud töötlejana: veebilehe majutus, turvalisus ja päringute talletamine (Cloudflare, Inc., andmed Euroopa Liidus), vormide e-kirjade edastamine (Resend, Inc.), e-post (Zoho) ning nõusoleku korral Google Analytics ja Google Ads (Google Ireland Limited).
• Raamatupidajale ja audiitorile ning vajadusel õigusnõustajale.
• Riigiasutustele, kui seadus seda nõuab.

Kui kaua andmeid säilitame

• Päringud, millest lepingut ei sündinud – kuni 12 kuud.
• Kahjukäsitluse ja remondi dokumendid – 7 aastat, sest neid puudutavad raamatupidamise ja garantiiga seotud nõuded.
• Raamatupidamise algdokumendid – 7 aastat raamatupidamise seaduse alusel.
• Veebistatistika Google Analyticsis – kuni 14 kuud.
• Google Adsi reklaami mõõtmise andmed – Google’i tingimuste järgi, küpsised kuni 90 päeva.
• Küpsiste nõusoleku valik – 12 kuud, seejärel küsime uuesti.

Andmete edastamine väljapoole Euroopa Liitu

Osa meie teenusepakkujatest (Cloudflare, Resend, Google) on USA ettevõtted või kasutavad USA-s asuvaid servereid. Sellisel juhul toimub edastamine Euroopa Komisjoni tüüptingimuste (SCC) ja EL-USA andmekaitseraamistiku alusel. Kahjukäsitluse ja remondiga seotud dokumendid hoiame Euroopa Liidus.

Sinu õigused

Isikuandmete kaitse üldmäärus annab sulle järgmised õigused. Nende kasutamine on tasuta.

• Saada koopia andmetest, mida sinu kohta töötleme.
• Nõuda ebaõigete andmete parandamist.
• Nõuda andmete kustutamist, kui meil pole seaduslikku alust neid edasi hoida.
• Nõuda töötlemise piiramist või esitada töötlemisele vastuväide.
• Saada oma andmed masinloetaval kujul üle kanda teisele teenusepakkujale.
• Võtta antud nõusolek igal ajal tagasi – see ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

Kaebuse esitamine

Kui arvad, et töötleme sinu andmeid ebaõigesti, anna meile sellest esmalt teada aadressil info@bcaeteh.ee – lahendame olukorra võimalikult kiiresti. Sul on alati õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole: Tatari 39, 10134 Tallinn, tel +372 627 4135, info@aki.ee, www.aki.ee.

Turvalisus

Veebileht kasutab HTTPS-krüpteeringut. Ligipääs kliendiandmetele on ainult neil töötajatel, kes seda töö tegemiseks vajavad. Fotod ja dokumendid hoiame kaitstud keskkonnas ning paberdokumente lukustatud ruumis.

Muudatused

Kui meie teenused või kasutatavad tööriistad muutuvad, uuendame ka seda lehte. Ajakohane versioon on alati siin ja selle kuupäev on lehe alguses.

Küpsised

Küpsis on väike tekstifail, mille veebileht sinu seadmesse salvestab. Vajalikke küpsiseid kasutame alati, statistika- ja reklaami mõõtmise küpsiseid ainult sinu nõusolekul. Isikupärastatud reklaami ega uuesti suunamist (remarketing) me ei kasuta. Osa allolevast hoiame küpsise asemel brauseri mälus (localStorage, sessionStorage) – põhimõte ja sinu valik kehtivad ühtemoodi.

Kuidas küpsiseid hallata

Oma valikut saad igal ajal muuta nupu „Küpsiste seaded“ kaudu lehe allservas. Küpsiseid saab kustutada ka brauseri seadetest – pea siiski meeles, et siis unustab veebileht ka sinu varasemad valikud.