Tietosuojaseloste ja evästeet

Kuka vastaa tiedoistasi

Rekisterinpitäjä on BCA Autoekspert OÜ (rekisterinumero 11398264, ALV-tunnus EE101173250), osoite Telliskivi 57D, 10412 Tallinna, Viro. Sama yritys toimii tavaramerkillä Avariiautoremont.

Tietosuoja-asioissa kirjoita osoitteeseen info@bcaeteh.ee tai soita +372 509 8457. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa.

Mitä tietoja keräämme

Emme kerää enempää tietoja kuin kyselyysi vastaamiseen ja työn tekemiseen tarvitaan.

• Yhteystiedot, jotka annat itse lomakkeella tai puhelimitse: nimi, puhelin, sähköposti.
• Ajoneuvon tiedot: rekisterinumero, merkki ja malli, vaurioiden kuvaus ja valokuvat.
• Vakuutustiedot: vakuutusyhtiö, vahinkonumero ja vahinkokäsittelyyn tarvittavat asiakirjat.
• Korjaus- ja laskutustiedot: tehdyt työt, varaosat, laskut ja maksut.
• Tekniset tiedot sivustovierailusta: IP-osoite lyhytaikaisesti turvallisuuden varmistamiseksi, selaimen ja laitteen tyyppi, vieraillut sivut. Tilastoja ja mainonnan mittaustietoja keräämme vain suostumuksellasi.
• Yhteydenoton lähde: tulitko sivustolle Googlen mainoksen, haun, karttojen vai muun linkin kautta (esim. mainosklikkauksen tunniste gclid ja UTM-tunnisteet). Se tallennetaan yhteydenoton yhteyteen, jotta tiedämme, mikä mainonta tuo asiakkaita.

Miksi ja millä oikeusperusteella käsittelemme tietoja

• Kyselyihin vastaaminen, tarjouksen laatiminen ja korjaustyön tekeminen – sopimuksen täytäntöönpano tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
• Vahinkoilmoituksen laatiminen ja vahinkokäsittely vakuutusyhtiön kanssa – sopimuksen täytäntöönpano ja antamasi valtuutus.
• Kirjanpito ja laskujen säilyttäminen – lakisääteinen velvoite (6 art. 1 kohta c alakohta, Viron kirjanpitolaki).
• Sivuston turvallisuus ja väärinkäytösten estäminen – oikeutettu etumme (6 art. 1 kohta f alakohta).
• Tilasto- ja mainonnan mittausevästeet – suostumuksesi (6 art. 1 kohta a alakohta), jonka voit peruuttaa milloin tahansa.
• Yhteydenoton lähteen (mainos, haku, kartat) kirjaaminen – oikeutettu etumme tietää, mikä mainonta toimii (6 art. 1 kohta f alakohta).

Kenelle luovutamme tietoja

Emme myy emmekä vaihda tietojasi. Luovutamme niitä vain, kun se on työn tekemiseksi tarpeen tai laki sitä edellyttää.

• Vakuutusyhtiölle, jossa vahinkotapaus on käsittelyssä (If, ERGO, PZU, Salva, Seesam, BTA, Elama, Balcia, Swedbank, LHV ym.) – vahinkokäsittelyn puitteissa.
• Varaosatoimittajille ja yhteistyökumppaneille siinä määrin kuin korjauksen tekeminen edellyttää.
• IT-palveluntarjoajille, jotka toimivat henkilötietojen käsittelijöinämme: sivuston hosting, tietoturva ja kyselyjen tallennus (Cloudflare, Inc., tiedot Euroopan unionissa), lomakkeiden sähköpostien välitys (Resend, Inc.), sähköposti (Zoho) sekä suostumuksellasi Google Analytics ja Google Ads (Google Ireland Limited).
• Kirjanpitäjälle ja tilintarkastajalle sekä tarvittaessa oikeudelliselle neuvonantajalle.
• Viranomaisille, kun laki sitä edellyttää.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

• Kyselyt, joista ei syntynyt sopimusta – enintään 12 kuukautta.
• Vahinkokäsittelyn ja korjauksen asiakirjat – 7 vuotta, koska niihin liittyy kirjanpito- ja takuuvaatimuksia.
• Kirjanpidon tositteet – 7 vuotta Viron kirjanpitolain perusteella.
• Verkkotilastot Google Analyticsissa – enintään 14 kuukautta.
• Google Adsin mainonnan mittaustiedot – Googlen ehtojen mukaisesti, evästeet enintään 90 päivää.
• Evästesuostumuksen valinta – 12 kuukautta, minkä jälkeen kysymme uudelleen.

Tietojen siirto Euroopan unionin ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajistamme (Cloudflare, Resend, Google) on yhdysvaltalaisia yrityksiä tai käyttää Yhdysvalloissa sijaitsevia palvelimia. Tällöin siirto tapahtuu Euroopan komission vakiosopimuslausekkeiden (SCC) ja EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehyksen perusteella. Vahinkokäsittelyyn ja korjaukseen liittyvät asiakirjat säilytämme Euroopan unionissa.

Oikeutesi

Yleinen tietosuoja-asetus antaa sinulle seuraavat oikeudet. Niiden käyttäminen on maksutonta.

• Saada kopio tiedoista, joita käsittelemme sinusta.
• Vaatia virheellisten tietojen oikaisua.
• Vaatia tietojen poistamista, jos meillä ei ole laillista perustetta säilyttää niitä.
• Vaatia käsittelyn rajoittamista tai vastustaa käsittelyä.
• Saada tietosi koneellisesti luettavassa muodossa siirrettäväksi toiselle palveluntarjoajalle.
• Peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa – se ei vaikuta ennen peruutusta tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen.

Valituksen tekeminen

Jos katsot, että käsittelemme tietojasi virheellisesti, ilmoita siitä ensin meille osoitteeseen info@bcaeteh.ee – ratkaisemme tilanteen mahdollisimman nopeasti. Sinulla on aina oikeus kääntyä Viron tietosuojaviranomaisen (Andmekaitse Inspektsioon) puoleen: Tatari 39, 10134 Tallinna, puh. +372 627 4135, info@aki.ee, www.aki.ee.

Tietoturva

Sivusto käyttää HTTPS-salausta. Asiakastietoihin pääsevät vain ne työntekijät, jotka tarvitsevat niitä työssään. Valokuvat ja asiakirjat säilytämme suojatussa ympäristössä ja paperiasiakirjat lukitussa tilassa.

Muutokset

Jos palvelumme tai käyttämämme työkalut muuttuvat, päivitämme myös tämän sivun. Ajantasainen versio on aina täällä ja sen päivämäärä on sivun alussa.

Evästeet

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka sivusto tallentaa laitteellesi. Välttämättömiä evästeitä käytämme aina, tilasto- ja mainonnan mittausevästeitä vain suostumuksellasi. Emme käytä kohdennettua mainontaa emmekä uudelleenmarkkinointia. Osan alla mainituista tallennamme evästeen sijaan selaimen muistiin (localStorage, sessionStorage) – periaate ja valintasi pätevät samalla tavalla.

Näin hallitset evästeitä

Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa sivun alareunan painikkeella ”Evästeasetukset”. Evästeet voi poistaa myös selaimen asetuksista – muista kuitenkin, että silloin sivusto unohtaa myös aiemmat valintasi.