Страховой случай — что это и кто возмещает ущерб
Страховой случай — событие, при котором страховая компания обязана по договору возместить ущерб: ДТП, вмятина на парковке, вандализм, попытка угона, столкновение с животным или град. Автомобильные страховые случаи делятся на два вида.
Дорожное страхование (liikluskindlustus) обязательно и покрывает ущерб, который ваш автомобиль причинил другим. Если вы пострадавший в ДТП, ремонт вашей машины оплачивает страховая виновника — без собственной ответственности, и вы вправе сами выбрать автосервис. Если виновник вы, вашу машину отремонтирует только каско.
Каско добровольно и покрывает ущерб вашего автомобиля независимо от вины. В договоре есть собственная ответственность (omavastutus, обычно 100–500 €), которую вы платите сами, остальное возмещает страховая. Каско чаще всего покрывает и эвакуатор, и подменный автомобиль — проверьте условия договора.
Если виновник ехал без страховки или скрылся с места и не установлен, ущерб пострадавшему возмещает Эстонский фонд дорожного страхования (LKF). В этом случае вызов полиции обязателен.
Оформление ДТП на месте — 5 шагов
Большинство ДТП оформляется без полиции, между участниками. Чтобы у страховой потом не было вопросов, сделайте на месте пять вещей.
- 1. Безопасность. Остановите автомобиль, включите аварийную сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки и наденьте светоотражающий жилет. Если есть пострадавшие — сразу звоните 112.
- 2. Фото. Сфотографируйте положение автомобилей до того, как их сдвинут, разметку, дорожные знаки, повреждения обеих машин крупно и издалека, номерные знаки. Фотографий не бывает слишком много.
- 3. Извещение о ДТП. Заполните вместе со вторым водителем извещение о ДТП (teade liiklusõnnetusest) — бумажный бланк (держите один экземпляр в бардачке; выдаёт ваша страховая) или онлайн на avarii.lkf.ee. Укажите схему, повреждения, виновника и поставьте обе подписи. Если вина спорная — не подписывайте, вызывайте полицию.
- 4. Данные. Обменяйтесь именами, телефонами, номерами машин и названиями страховых компаний. Если есть свидетели, возьмите их контакты.
- 5. Позвоните нам +372 5343 8409 — подскажем, что делать дальше, а если машина не на ходу, отправим эвакуатор. Автомобиль доставим в наш сервис на Telliskivi 57D, где сразу начнётся оформление ущерба.
После места ДТП: подайте заявление в страховую при первой возможности — у многих компаний срок прописан в договоре. Если приедете к нам, сделаем это вместе.
Регистрация ДТП в полиции — когда она нужна
Полицию (112) нужно вызвать на место и зарегистрировать ДТП, если:
- кто-то пострадал;
- участники не могут договориться о вине или второй водитель отказывается подписывать извещение;
- второй водитель уехал с места или неизвестен (парковка, ночь);
- есть подозрение, что водитель нетрезв или не имеет права управления;
- повреждено имущество государства или города (фонарь, ограждение, дорожный знак);
- у автомобиля нет дорожной страховки или страховка второй машины неясна.
Полиция выдаёт справку или номер производства — приложите его к заявлению в страховую. Если ДТП оформлено без полиции, страховой достаточно извещения о ДТП и фотографий.
Заявление в страховую (kahjuteade) — ссылки и телефоны
Заявление о страховом случае (kahjuteade, kahjuavaldus) подаётся той страховой, которая возмещает ущерб: по дорожному страхованию — страховой виновника, по каско — вашей собственной. У всех страховых компаний Эстонии есть онлайн-форма — приложите извещение о ДТП, фото и свои данные. В заявлении можно сразу указать, что ремонт будет в Avariiautoremont (BCA Autoekspert OÜ, Telliskivi 57D).
Если не хотите заниматься формами сами, приезжайте прямо к нам: оформим заявление вместе с вами и передадим его в страховую.
| Страховая | Заявление онлайн | Телефон |
|---|---|---|
| If Kindlustus | if.ee – autokahju | +372 777 1211 |
| ERGO (и бывшие клиенты Gjensidige) | ergo.ee – teata kahjust | +372 633 3746 |
| PZU | pzu.ee – teata kahjust | +372 622 4599 |
| Swedbank | swedbank.ee – sõidukikahju | +372 888 2111 (24ч) |
| Seesam | seesam.ee – kahjukäsitlus | +372 628 1700 |
| LHV Kindlustus | lhv.ee – sõiduki kahjuteade | +372 680 1122 (24ч) |
| Salva | salva.ee – teata kahjust | +372 683 0500 |
| BTA | bta.ee – kahjud | +372 5686 8668 |
| Elama (бывший Inges) | elama.ee – kahjukäsitlus | +372 641 0436 (24ч) |
| Balcia | balcia.ee – kahjukäsitlus | +372 5777 9090 |
После подачи заявления вы получите номер дела. Возьмите его с собой к нам — или передайте нам, и мы будем общаться со специалистом по урегулированию вместо вас.
Что делаем мы: от оформления страхового случая до готовой машины
Avariiautoremont — кузовной и малярный сервис на Теллискиви, где страховые случаи оформляют и ремонтируют каждый день с 2002 года. Работаем со всеми страховыми компаниями по прямому урегулированию: вам не нужно ехать в офис страховой.
- Документы: проверяем извещение о ДТП, оформляем заявление и передаём его в страховую.
- Оценка ущерба: осматриваем автомобиль, фотографируем и составляем ремонтную калькуляцию в системе CABAS, которую принимают все страховые.
- Согласование: общаемся со специалистом по урегулированию, отвечаем на его вопросы и получаем подтверждение ремонта.
- Ремонт: кузовной ремонт, покраска в своей камере, удаление вмятин. Гарантия на работы 1 год.
- Дополнительно: эвакуатор 24/7, охраняемая стоянка, подменный автомобиль на время ремонта.
Подробнее — на странице урегулирование страхового случая в Таллинне, или сразу пришлите фото — дадим первичную оценку ещё до приезда.
